Politica de Retur

Dreptul de Retracțiune

Conform OUG 34/2014, ai dreptul să returnezi produsele fără motiv în termen de 14 zile lucrătoare de la livrare. Produsul trebuie să fie nedeteriorat, nefolosit, în ambalajul original complet (cutie, etichetă, accesorii), exact în starea în care l-ai primit. Bijuteriile handmade (argilă, cristale, sârmă) nu acceptă modificări sau urme de purtare.​

Condiții Obligatorii

• Stare perfectă: Fără zgârieturi, parfum, machiaj sau contact cu apă/cosmetice.

• Ambalaj intact: Cutie elegantă + punguță textilă incluse.

• Transport client: Tu plătești trimiterea retur către București. Noi returnăm banii în 14 zile de la primire.

• Excepții: Produse personalizate/unicat sau deteriorate intenționat nu se returnează.​  Nu vor fi acceptate pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, semne de purtare, defecțiuni, etc. 

Procedura Simplă de Retur

1. Trimite email la bijuterii.handmade@yahoo.com sau sună 0726888747 în 14 zile.

2. Primești etichetă retur + instrucțiuni.

3. Trimite coletul prin poștă/curier (cost ~20-30 Lei).

4. Confirmăm primirea și rambursăm în contul IBAN furnizat (fără transport).​

Informații Importante

Timp rambursare: Maxim 14 zile de la verificarea coletului.
Metode plată returnabile: Card, transfer bancar, ramburs cash la primire.
Transport dus-întors: Clientul suportă doar returul (noi nu returnăm transportul inițial).
Contact rapid: Scrie-ne pentru ghid detaliat sau poze cu starea produsului.