Politica de Retur

Dreptul de retragere

Conform legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014), clientul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi nevoit să justifice decizia.

Condiții de retur

Pentru a fi acceptat, produsul trebuie:

să fie returnat în aceeași stare în care a fost livrat
nepurtat, fără urme de utilizare
în ambalajul original (cutie / protecție)
însoțit de dovada achiziției

Bijuteriile Verdelysse sunt lucrate manual, iar fiecare piesă este verificată cu atenție înainte de expediere.

Excepții de la retur

Din motive de igienă și protecție a consumatorului, cerceii NU pot fi returnați după desigilare, conform art. 16 lit. e din OUG 34/2014.

Această regulă se aplică tuturor bijuteriilor care intră în contact direct cu pielea (ex: cercei).

Procedura de retur

Pentru inițierea unui retur, te rugăm să ne scrii la adresa de email:
📧 contact@verdelysse.ro

Mesajul trebuie să conțină:

numărul comenzii
numele complet
produsul returnat

Îți vom răspunde cu pașii următori.

Costuri de retur

costul transportului pentru retur este suportat de client
Verdelysse nu acceptă colete cu plata ramburs la retur

Rambursarea banilor

contravaloarea produsului va fi returnată în termen de maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea returului
rambursarea se face prin aceeași metodă de plată utilizată la comandă
se rambursează doar valoarea produsului. Fără taxele de transport

Produse deteriorate sau livrate greșit

Dacă produsul ajunge:

deteriorat
sau diferit față de cel comandat

Te rugăm să ne contactezi în maximum 48 de ore de la primire, trimițând fotografii relevante. Vom rezolva situația cât mai rapid posibil.